Módulo 3 — Contatos
Requisitos: RF-FC-026 a RF-FC-045
Campos nativos
phone (E.164), first_name, last_name, email, opted_in, opted_in_at, opted_out_at, opt_source, referrer, referral_count, last_seen_at
Custom Fields
Campos customizados por Workspace, configuráveis pelo admin:
| Tipo | Exemplo |
|---|---|
text | CPF, plano, observações |
number | Score, NPS, valor do pedido |
date | Data de aniversário |
boolean | Cliente VIP, inadimplente |
select | Fase do funil, segmento |
Bot Fields
Variáveis globais do Workspace (não por contato). Usados como contadores e flags globais. Exemplo: total_revendedoras_ativas, meta_ciclo_atual.
Deduplicação
Contatos são únicos por telefone E.164 dentro do Workspace. Se o mesmo número enviar mensagem por dois canais diferentes, o sistema atualiza o contato existente ao invés de criar duplicata.
Requisitos principais
- RF-FC-028 — Custom Fields: text, number, date, datetime, boolean, select
- RF-FC-029 — Bot Fields: variáveis globais do Workspace
- RF-FC-032 — Importação via Excel com mapeamento de colunas
- RF-FC-036 — Deduplicação automática por telefone E.164
- RF-FC-037 — Deleção LGPD: anonimização irreversível (SHA-256)
- RF-FC-040 — Segmentação dinâmica com filtros salvos