Módulos Funcionais
O Funil Chatbot é composto por 11 módulos com 185 requisitos funcionais (RF-FC-001 a RF-FC-185).
| Módulo | RFs | Descrição |
|---|---|---|
| Multi-tenancy | 001–010 | Organization > Workspace, roles, permissões |
| Canais WhatsApp | 011–025 | Unofficial (QR) e Official (Meta API) |
| Contatos | 026–045 | CRM, tags, campos customizados, LGPD |
| Inbox | 046–065 | Atendimento humano, SLA, auditoria |
| AI Agent | 066–090 | RAG, handoff, extração de dados |
| Fluxos Visuais | 091–115 | Builder drag-and-drop, 11 tipos de node |
| Automações | 116–130 | Triggers, ações, agendamento |
| Broadcasts | 131–145 | Envios em massa, sequências drip |
| Webhooks e API | 146–165 | API REST, webhooks de saída, sandbox |
| Analytics | 166–175 | Relatórios, métricas, exportação |
| Admin SaaS | 176–185 | Gestão de planos, billing, impersonação |